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滿意

一般

不滿意

1、入院時(shí)，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員向您說(shuō)明住院注意事項(xiàng)的滿意度如何？

10

2、您認(rèn)為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何？

10

3、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間護(hù)士巡視情況滿意情況如何？

10

4、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何？

9

1

5、您對(duì)住院部護(hù)士健康教育的滿意情況如何？

10

6、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)保姆（護(hù)工）的服務(wù)質(zhì)量是否滿意？

9

1

7、在該院住院期間，您對(duì)醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度的滿意度如何？

10

好

一般

不好

8、您認(rèn)為醫(yī)護(hù)人叫在保護(hù)患者隱私方面做得如何？

10

快捷

一般

不快捷

9、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)流程的便捷程度如何評(píng)價(jià)？

????9

1

廉潔

一般

不廉潔

10、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)醫(yī)院收費(fèi)信息公開(kāi)情況的滿意度如何？

10

11、請(qǐng)問(wèn)醫(yī)護(hù)人員的廉潔情況如何？如索要紅包或收受禮金的行為。

10

滿意

一般

不滿意

12、您對(duì)住院部病區(qū)硬件設(shè)施的滿意情況如何？

10

13、您對(duì)住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何？

9

1

14、您對(duì)住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何？

8

2

好

一般

不好

15、您對(duì)住院期間該院醫(yī)療服務(wù)的整體評(píng)價(jià)如何？

10

匯總

144

6

注：本月住院患者滿意率已達(dá)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)考核。