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醫(yī)院動態(tài)
我院門診精細(xì)化服務(wù)培訓(xùn)員工順利通過模擬通關(guān)考試

作者: 來源:黨辦 發(fā)布時(shí)間:2015/9/17 10:53:09
? ? ? ? ??9月13日我院正式啟動醫(yī)院精細(xì)化服務(wù)建設(shè)培訓(xùn)輔導(dǎo)項(xiàng)目以來,現(xiàn)已完成了一天的《重塑心智模式,打造卓越團(tuán)隊(duì)》的講座和三天的《現(xiàn)場輔導(dǎo),強(qiáng)化糾偏》。全院門診窗口崗位員工,認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極參與、努力訓(xùn)練,早到晚歸,全身心地投入了此次培訓(xùn);各部門的科室督導(dǎo)員十分盡職,以身作則,執(zhí)行力強(qiáng);這些都受到了培訓(xùn)老師和團(tuán)隊(duì)督導(dǎo)老師的充分肯定。

9月16日晚上,全體培訓(xùn)人員以及科級督導(dǎo)員在專業(yè)老師嚴(yán)格的要求下,經(jīng)過不到兩小時(shí)的時(shí)間全員通過了規(guī)范服務(wù)流程的模擬通關(guān)考試。雖然一些員工反復(fù)考了2~3次才順利過關(guān),但是僅僅幾天的培訓(xùn)和訓(xùn)練,能做到這樣已經(jīng)非常不容易了。李虹老師對全員提前通過模擬通關(guān)考試表示熱烈的祝賀,并肯定我們醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)優(yōu)秀、卓越的團(tuán)隊(duì),并希望大家把這樣的服務(wù)熱情和規(guī)范流程固化下來,成為平時(shí)服務(wù)的常態(tài)。